长春快递春节“不打烊”：日均处理超30万件 新增智能分拣中心保时效

随着春节临近，长春市快递物流行业迎来年终配送高峰。1月15日，记者从长春市邮政管理局及多家快递企业获悉，今年春节期间（1月21日至27日），顺丰、京东、中通等主要快递企业将继续推行“不打烊”服务，通过新增智能分拣设备、调配应急运力、保障一线人员补贴等措施，确保节日期间快递服务“不断档”。

日均处理量同比增15% 智能设备提升分拣效率
“目前全市日均快递处理量已突破30万件，较去年同期增长约15%，其中电商订单占比超60%。”长春市邮政管理局市场监管处负责人李刚介绍，为应对激增的配送需求，今年快递企业提前升级硬件设施。在中通快递长春转运中心，新投用的智能分拣系统每小时可处理2万件包裹，分拣准确率达99.9%，较传统人工效率提升3倍以上。“以前高峰期分拣线要开足12小时，现在8小时就能完成当日任务。”转运中心负责人王磊说，该中心还储备了20台备用运输车辆，应对冰雪天气可能导致的延误。

一线人员留岗率超80% 补贴福利保障配送
“春节期间，我们为留岗快递员提供‘三倍工资+节日红包+免费食宿’福利，预计留岗率可达85%。”顺丰速运长春分公司负责人张萌告诉记者，公司在全市设置了20个“暖心驿站”，为快递员提供姜茶、暖宝宝等物资。京东物流则推出“春节寄递专项补贴”，对节日期间派送的订单每件额外补贴2元。“虽然不能回家过年，但收入比平时多不少，还能为市民送年货，挺有意义的。”从事快递行业5年的王师傅说，他已连续3年春节留岗。

“最后一公里”服务升级 社区驿站延长营业时间
针对节日期间市民取件需求，长春市各社区快递驿站也同步调整服务。位于朝阳区的“邻里驿站”负责人刘女士介绍，春节期间驿站营业时间将延长至晚上8点，并提供“预约送货上门”服务。“很多年轻人春节期间网购年货，我们增加了2名兼职人员，避免出现包裹积压。”此外，部分驿站还推出“年货暂存”服务，为外出拜年的市民免费保管快递7天。

邮政管理部门：投诉渠道24小时畅通
长春市邮政管理局提醒，春节期间快递时效可能略有延迟，建议市民提前规划寄递需求。若遇服务问题，可通过12305邮政业申诉热线或“12345”市民服务热线反馈，监管部门将24小时受理投诉。“我们已成立应急指挥小组，每日监测各企业运营数据，确保问题及时处置。”李刚表示，目前全市快递网络整体运行平稳，未出现大面积积压情况。

临近春节，街头巷尾的快递小哥依然奔波忙碌。他们的坚守，让这座城市的春节多了一份温暖与便捷。截至发稿，长春主要快递企业已储备应急人员1200余人、运输车辆300余台，全力保障市民“年货包裹”准时送达。